Lai noskaidrotu iedzīvotāju informētības līmeni par dažādiem ar nebanku kreditēšanas nozari saistītiem jautājumiem, kā arī uzzinātu, cik daudzi patērētāji ir informēti par izmaiņām Patērētāju tiesību aizsardzības likumā, kas stājušās spēkā šī gada 1. janvārī, AS 4finance veicis aptauju. Pētījumā piedalījās 700 respondenti no visas Latvijas, kuri kaut reizi izmantojuši nebanku kredītdevēju sniegtos pakalpojumus.
“Mums klientu viedoklis ir pats svarīgākais – tas palīdz uzlabot mūsu sniegto pakalpojumu kvalitāti. Veicot aptauju, noskaidrojām cilvēku viedokli par atbildīgu aizņemšanos, kā arī par informētību saistībā ar izmaiņām Patērētāju tiesību aizsardzības likumā. Rezultātā secinājām, ka cilvēkiem trūkst informācijas, un viņi vēlētos vienkāršā, pārskatāmā veidā rast atbildes uz jautājumiem, kas saistīti ar nozari, tādēļ radījām palīgu – finanšu izglītības platformu aiznemiesatbildigi.lv. Šeit ikviens varēs atrast nepieciešamo informāciju par aizdevēja izvērtēšanu, nozares regulējumu, kā arī izmantot iespēju konsultēties ar nozares ekspertiem. Tāpat, iepazīstoties ar mājas lapā izvietoto informāciju, cilvēki varēs gūt pilnīgāku priekšstatu par atbildīgu aizņemšanos,” stāsta Toms Jurjevs, AS 4finance izpilddirektors.
60% no visiem respondentiem atzinuši, ka nav informēti par grozījumiem Patērētāju tiesību aizsardzības likumā, kaut arī tie tiešā veidā attiecas uz patērētāju. Tie, kuri zina par izmaiņām, norādījuši, ka visvairāk grozījumi asociējas ar ierobežotu gada procentu likmi, komisijas maksas samazināšanos, kā arī ar to, ka rūpīgāk tiks izvērtēta klientu maksātspēja.
Teju 90% atzinuši, ka ir ļoti svarīgi zināt par patērētāju tiesībām un atbildīgu aizņemšanos, taču, tajā pašā laikā, daļa respondentu norādījuši, ka nezina, kur meklēt ar nozari saistīto un sev būtisko informāciju. Līdz ar finanšu izglītības platformas aiznemiesatbildigi.lv ieviešanu, plānots apmierināt patērētāju vajadzības, kā arī vienlaikus mazināt riskus, kas varētu rasties, nepārdomāti izmantojot nebanku kredītdevēju pakalpojumus.
Līdz ar grozījumiem Patērētāju tiesību aizsardzības likumā tiks stingrāk izvērtēta klientu spēja atdot aizdevumu. Tāpat no 2016. gada 1. janvāra ir samazināta arī komisijas maksa, kā arī ierobežota iespējamā gada procentu likme.
Ja Tevi interesē, kā izmaiņas likumdošanā attieksies uz Tevi, meklē atbildes aiznemiesatbildigi.lv, aizpildi veidlapu sadaļā “Jautā ekspertam” vai sazinies ar sava aizdevēja Klientu apkalpošanas daļu!
