Чтобы выяснить уровень осведомленности населения о разных вопросах, связанных с отраслью небанковского кредитования, а также узнать, какое количество потребителей информировано об изменениях в законе «О защите прав потребителей», вступивших в силу 01 января этого года, АО 4finance провело опрос. В исследовании приняло участие более 700 респондентов со всей Латвии, которые хотя бы раз пользовались услугами, предоставляемыми небанковскими кредитодателями.
«Для нас мнение клиента очень важно – оно помогает повышать качество предоставляемых нами услуг. По результатам опроса мы выяснили мнение людей об ответственном занимании и осведомленности об изменениях в законе «О защите прав потребителей». Людям не хватает информации. Людям нужны простые и наглядные ответы на вопросы по краткосрочным займам. Мы создали помощника – платформу финансового образования www.aiznemiesatbildigi.lv. Здесь Вы найдете необходимую информацию по оценке заимодателя, применимому законодательству и проконсультируетесь с экспертами. Прочитав материалы сайта, потребитель получит полное представление об ответственном займе», – говорит Томс Юрьевс (Toms Jurjevs), исполнительный директор АО 4finance.
60% всех респондентов признали, что не осведомлены об изменениях в законе «О защите прав потребителей», несмотря на то, что эти изменения напрямую касаются потребителя. Те респонденты, которые в курсе изменений, указали, что больше всего изменения у них ассоциируются с ограниченной годовой процентной ставкой, уменьшением комиссионной платы, а также с тем, что платежеспособность клиентов будет оцениваться более скрупулезно.
Почти 90% признало, что знания о правах потребителей и ответственном занимании крайне важны; однако, в то же самое время, часть респондентов указала, что не знает, где искать связанную с отраслью и существенную для себя информацию. Наряду с введением платформы финансового образования www.aiznemiesatbildigi.lv планируется обеспечение потребностей потребителей, а также одновременное уменьшение рисков, которые могли бы возникнуть в результате необдуманного пользования услугами небанковских кредитодателей.
Вместе с изменениями в законе «О защите прав потребителей» более скрупулезно будет оцениваться способность клиентов вернуть заем. Вдобавок с 01 января 2016 года уменьшена комиссионная плата, а также ограничена возможная процентная ставка.
Если тебя интересует, как изменения в законодательстве коснуться тебя, ищи ответы на aiznemiesatbildigi.lv, заполни бланк в разделе «Спроси у эксперта» или свяжись с Отделом обслуживания клиентов своего кредитодателя!
